Referencia

Términos y Condiciones de casinoroyal

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: rigen todo lo relacionado con su cuenta, sus transacciones y el acceso a nuestros servicios.

Vigente en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada requeridaSujeto a ley local aplicable
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o desea reportar un inconveniente relacionado con los términos, nuestro equipo de soporte atiende en español por los siguientes canales. Le pedimos que tenga a mano el número de su cuenta y el detalle de su consulta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta en la plataforma. Es el canal más rápido para consultas sobre transacciones, acceso o cualquier punto de estos términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Respondemos en español y el plazo habitual de respuesta es dentro del día hábil siguiente a su mensaje.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con los términos, retiros pendientes o verificación de identidad.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Desde la suya, le pedimos que mantenga sus credenciales de acceso en privado y que nos informe de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos una verificación de identidad por única vez. Este paso protege su billetera y cumple con los controles requeridos en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo durante el tiempo que establece la normativa aplicable en Perú, y solo con los fines descritos en nuestra política.

Acceso desde el celular

La plataforma funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de descarga adicional. Su sesión queda protegida con cierre automático tras inactividad prolongada, reduciendo el riesgo de accesos no deseados.

Solicitudes de modificación

Para actualizar datos de su cuenta o solicitar la eliminación de información personal, comuníquese con soporte en español por chat o correo. Atendemos cada solicitud conforme a los plazos establecidos en la normativa local

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de los términos y el funcionamiento de la cuenta. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Los términos entran en vigor en el instante en que completa el registro y accede por primera vez a la plataforma. Usarla implica que los ha leído y aceptado en su totalidad.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si su localidad está dentro de las regiones habilitadas antes de crear su cuenta

Debe reportarla al soporte dentro de las 72 horas siguientes a la transacción. Tenga a mano el comprobante del pago y el número de su cuenta para que el equipo pueda revisar el movimiento.

Sí, nos reservamos el derecho de actualizar los términos cuando sea necesario. Publicamos los cambios en esta página y, en casos relevantes, notificamos al correo registrado en su cuenta.

Contáctenos por chat en vivo o por correo indicando el número de su cuenta y su solicitud. La procesamos conforme a los plazos establecidos en la normativa peruana aplicable.

Las cuentas inactivas pueden quedar sujetas a restricciones conforme a los términos vigentes. Para reactivarla o consultar su estado, comuníquese con soporte en español antes de realizar cualquier transacción.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.